Reklamace / Vrácení zboží

Na veškeré zboží nabízené na e-shopu je poskytována záruka v zákonné lhůtě.

JAK NA REKLAMACI?

Oznámení:

V případě, že se na Vámi zakoupeném zboží vyskytne vada, zboží je v záruce a Vy chcete tedy uplatnit právo na reklamaci, pošlete nám prosím na email info@veselepleny.cz vyplněný reklamační formulář. V tomto formuláři je mimo jiné potřeba detailně popsat vadu a způsob údržby a přiložit k němu fotografie i doklad o koupi.

Po obdržení emailu a posouzení žádosti o reklamaci Vás budeme kontaktovat s dalším postupem. Většinu reklamací řešíme přímo s výrobcem daného zboží.

V případě zájmu rádi zajistíme dopravu přes jakoukoli pobočku Zásilkovny.

Jestliže Vám v objednávce chybí nějaké objednané zboží či jeho část, ihned nás kontaktujte, dodáme jej na vlastní náklady nebo vrátíme peníze.

JAK NA ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY?

Na odstoupení od smlouvy máte ze zákona lhůtu 14 dnů. Pošlete nám na info@veselepleny.cz vyplněný formulář o odstoupení od smlouvy (vzor naleznete níže). Po obdržení emailu Vás budeme kontaktovat.
Zboží zašlete na adresu Ke Stadionu 293, Odolena voda 250 70. Jakmile k nám balíček dorazí ozveme se Vám. (Balík neposílejte jako Dobírku, takto zaslaný balík nemůžeme převzít. Děkujeme za pochopení.)
Peníze za vrácené zboží vrátíme na Váš účet nebo zašleme nové/jiné zboží, dle domluvy.

VZOR FORMULÁŘE NA ODSTOUPENÍ OD KUPNÍ SMLOUVY

Částka za objednávku vám bude vrácena na účet, ze kterého byla platba přijata. V případě platby dobírkou nebo v hotovosti vyplňte prosím do přiloženého formuláře číslo účtu na který si přejete částku poslat.

Vaše jméno a příjmení:

Adresa:

Telefon a e-mail:

Číslo objednávky:

Tereza Vilímková - Veselepleny.cz

IČ: 07498641 DIČ: CZ9159284794

Ke stadionu 293, Odolena voda 250 70

Tel.: 732 834 028

V xxx Kdy xxx

Oznámení o odstoupení od kupní smlouvy

Vážení,

dne … jsem prostřednictvím vašeho e-shopu www.veselepleny.cz s vámi uzavřela kupní smlouvu, jejímž předmětem bylo zboží: XXX, které jsem převzala dne: XXX.

Vzhledem k tomu, že smlouva byla uzavřena pomocí internetu, tj. typického prostředku komunikace na dálku, rozhodla jsem se využít svého práva podle ustanovení § 1829 odst. 1 ve spojení s § 1818 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, v platném znění, a tímto oznamuji, že od výše uvedené kupní smlouvy odstupuji.

Zboží vám zasílám zpět v samostatné zásilce, zároveň vás žádám o poukázání kupní ceny ve výši XXX Kč ve prospěch mého bankovního účtu č. ….., nejpozději do 14 kalendářních dnů od doručení tohoto odstoupení od smlouvy.

S pozdravem

..............................................

(vlastnoruční podpis)

Přílohy:
Kopie kupního dokladu