Reklamace / Vrácení zboží

Na veškeré zboží nabízené na e-shopu je poskytována záruka v zákonné lhůtě.

JAK NA REKLAMACI?              reklamace_(1)

 

Oznámení:

V případě, že Vám bylo zasláno neúplné, vadné, poškozené či jinak znehodnocené zboží, pošlete nám na email reklamace@veselepleny.cz vyplněný reklamační formulář. Po obdržení emailu Vás budeme kontaktovat s dalším postupem. Většinu reklamací řešíme přímo s výrobcem daného zboží. 

Jestliže ve Vaší objednávce chybí nějaké Vámi objednané zboží či jeho část, dodáme jej na vlastní náklady nebo vrátíme peníze.

 

 

 

JAK NA ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY?     ikony_simo_CZ_vraceni

 

  1. Pošlete nám na info@veselepleny.cz vyplněný formulář o odstoupení od smlouvy (vzor naleznete níže). Po obdržení emailu Vás budeme kontaktovat.

  2. Zboží zašlete na adresu Ke Stadionu 293, Odolena voda 250 70. Jakmile k nám balíček dorazí ozveme se Vám. (Balík neposílejte jako Dobírku, takto zaslaný balík nemůžeme převzít. Děkujeme za pochopení.)

  3. Peníze za vrácené zboží vrátíme na Váš účet nebo zašleme nové/jiné zboží.




 

VZOR FORMULÁŘE NA ODSTOUPENÍ OD KUPNÍ SMLOUVY

Částka za objednávku vám bude vrácena na účet, ze kterého byla platba přijata. V případě platby dobírkou nebo v hotovosti vyplňte prosím do přiloženého formuláře číslo účtu na který si přejete částku poslat.

 

 

Vaše jméno a příjmení:

Adresa:

Telefon a e-mail:

Číslo objednávky:

 

Tereza Vilímková - Veselepleny.cz

IČ: 07498641 DIČ: CZ9159284794

Ke stadionu 293, Odolena voda 250 70

Tel.: 732 834 028

 

V xxx Kdy xxx

Oznámení o odstoupení od kupní smlouvy

Vážení,
 
dne … jsem prostřednictvím vašeho e-shopu www.veselepleny.cz s vámi uzavřela kupní smlouvu, jejímž předmětem bylo zboží: XXX, které jsem převzala dne: XXX.
Vzhledem k tomu, že smlouva byla uzavřena pomocí internetu, tj. typického prostředku komunikace na dálku, rozhodla jsem se využít svého práva podle ustanovení § 1829 odst. 1 ve spojení s § 1818 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, v platném znění, a tímto oznamuji, že od výše uvedené kupní smlouvy odstupuji.
Zboží vám zasílám zpět v samostatné zásilce, zároveň vás žádám o poukázání kupní ceny ve výši XXX Kč ve prospěch mého bankovního účtu č. ….., nejpozději do 14 kalendářních dnů od doručení tohoto odstoupení od smlouvy.

S pozdravem

..............................................
(vlastnoruční podpis)

Přílohy:
Kopie kupního dokladu
 
 
 

Nárok na reklamaci se nevztahuje na:

1. Opotřebování zboží běžným užíváním a opotřebování časem

2. Škody na zboží z nevhodného používání nebo škody zaviněné uživatelem (nevhodný způsob praní atd.)