Reklamace / Vrácení zboží
Na veškeré zboží nabízené na e-shopu je poskytována záruka v zákonné lhůtě.
JAK NA REKLAMACI?
Oznámení:
V případě, že se na Vámi zakoupeném zboží vyskytne vada, zboží je v záruce a Vy chcete tedy uplatnit právo na reklamaci, pošlete nám prosím na email info@veselepleny.cz vyplněný reklamační formulář. V tomto formuláři je mimo jiné potřeba detailně popsat vadu a způsob údržby a přiložit k němu fotografie i doklad o koupi.
Po obdržení emailu a posouzení žádosti o reklamaci Vás budeme kontaktovat s dalším postupem. Většinu reklamací řešíme přímo s výrobcem daného zboží.
V případě zájmu rádi zajistíme dopravu přes jakoukoli pobočku Zásilkovny.
Jestliže Vám v objednávce chybí nějaké objednané zboží či jeho část, ihned nás kontaktujte, dodáme jej na vlastní náklady nebo vrátíme peníze.
JAK NA ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY?
-
Na odstoupení od smlouvy máte ze zákona lhůtu 14 dnů. Pošlete nám na info@veselepleny.cz vyplněný formulář o odstoupení od smlouvy (vzor naleznete níže). Po obdržení emailu Vás budeme kontaktovat.
-
Zboží zašlete na adresu Ke Stadionu 293, Odolena Voda 250 70. Jakmile k nám balíček dorazí ozveme se Vám. (Balík neposílejte jako Dobírku, takto zaslaný balík nemůžeme převzít. Děkujeme za pochopení.)
-
Peníze za vrácené zboží vrátíme na Váš účet nebo zašleme nové/jiné zboží, dle domluvy.
VZOR FORMULÁŘE NA ODSTOUPENÍ OD KUPNÍ SMLOUVY
Částka za objednávku vám bude vrácena na účet, ze kterého byla platba přijata. V případě platby dobírkou nebo v hotovosti vyplňte prosím do přiloženého formuláře číslo účtu na který si přejete částku poslat.
Vaše jméno a příjmení:
Adresa:
Telefon a e-mail:
Číslo objednávky:
Tereza Vilímková - Veselepleny.cz
IČ: 07498641 DIČ: CZ9159284794
Ke Stadionu 293, Odolena Voda 250 70
Tel.: 732 834 028
V xxx Kdy xxx
Oznámení o odstoupení od kupní smlouvy
S pozdravem
Přílohy:
Kopie kupního dokladu
Nárok na reklamaci se nevztahuje na:
1. Opotřebování zboží běžným užíváním a opotřebování časem
2. Škody na zboží z nevhodného používání nebo škody zaviněné uživatelem (nevhodný způsob praní atd.)